Política de Envíos

En DoggyPuzzles trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y con total transparencia durante todo el proceso.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se preparan antes del envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.

Durante periodos de alta demanda, promociones o festividades, este plazo podría ampliarse ligeramente.

Tiempo de entrega

Una vez enviado, el pedido suele entregarse en un plazo estimado de 6 a 10 días hábiles, dependiendo del país de destino y del transportista.

En total, el tiempo estimado desde la compra hasta la entrega es de 7 a 13 días hábiles.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar su estado en cualquier momento.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a numerosos países. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a trámites aduaneros, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a DoggyPuzzles.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costes adicionales para gestionar un nuevo envío.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, estos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control.

Si tu pedido sufre un retraso significativo, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte y ofrecerte una actualización del estado del envío.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o el envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: soporte@doggypuzzles.com